Кейс: достигнут ROI 1000% в Instagram с помощью автоматизированного конкурса, вопреки трудностям

Исходные данные по конкурсу:

Кто разыгрывает: Компания «Маникюрные пылесосы Max» и их инстаграм аккаунт https://www.instagram.com/max4u.ru/

Что разыгрывает: Новая модель пылесоса

С помощью команды the Verga и сервиса https://tupoboss.com/

Что-ж, инфоповод хорош, ранее опубликованную презентацию новой модели аудитория восприняла на ура. Так почему бы не разыграть новую модель? Активность приподнять, расшевелить аудиторию…

.подумали мы

И решили не только устроить розыгрыш, но и повысить продажи компании в период проведения активности.

1. Создаем пост с розыгрышем товара или услуги. Условие для участия — подписаться на аккаунт;

2. После подписки человеку в Директ автоматически придет кодовое слово для активации чат-бота;

3. После активации автоматически приходит новое условие — отметить друзей (так мы уже начинаем отсекать халявщиков и вовлекать людей, увеличивая охват);

4. Отметивший получает следующее кодовое слово. Бот предлагает ему два варианта:

a. продолжить участие в розыгрыше

b. получить скидку на приобретение товара или услуги.

Шаг 1. Расписали сценарий конкурса:

• текст конкурсного поста

• кодовые слова для чат бота

• ответ бота на каждое кодовое слово

Шаг 2. Настроили чат бота:

Через сервис tupoboss было настроено 4 вопроса-ответа без приветственного сообщения, потому что задача была в том, чтобы чат-бот вступал в работу в момент, когда пользователь писал в директ кодовое слово «КОНКУРС».

К сожалению, сервис tupoboss в той версии, с которой мы работали, не отрабатывал эти заявки. Для корректной работы нужно было одобрить все заявки, а пользователям продублировать кодовое слово.

Т.к. заявок по итогу было больше 200, всем пользователем не сообщить о подобной проблеме. Поэтому пришлось все это делать вручную и отправлять первое сообщение самостоятельно, что мы и сделали.

После отработки первого кодового слова, пользователям нужно было добавить комментарии под конкурсным постом и указать 5 профилей.

Отметим еще раз, по условиям конкурса, каждый пользователь должен был обязательно добавить не менее 5 профилей.

Настройка в сервисе:

В сервисе не настроить отслеживание количества добавляемых профилей в комментариях, т. е., участник мог добавить и один, и три профиля, чат-бот все равно отправлял кодовое слово. Поэтому, приходилось проверять все вручную.

Думаете, всё? Да, именно так. ВСЁ только начиналось.

Чат-бот отрабатывал не все комментарии и кодовые слова. Пришлось вызвать на серьезный разговор техподдержку.

Вот, что мы получили в ответ:

«Для корректной работы сервиса обязательно нужно включить push-уведомления о новом сообщении у аккаунта.»

Ок, только уведомления включены были, но проблема все так и оставалась.

В приложении Instagram, в разделе «Уведомления» сделайте неактивным (отключите) ползунок «ВЫКЛЮЧИТЬ push-уведомления» или «ПРИОСТАНОВИТЬ ВСЕ» и перезапустите аккаунт в системе.

Опять же, на момент работы чат-бота в аккаунте этот ползунок был отключен, поэтому опять же проблема не в нем.

По итогу от ТП пришли следующие разъяснения:

Бывает так, что от некоторых пользователей, которые пишут Вам личные сообщение не приходит push-уведомление. Именно по этому причине «бот молчит»

На данный момент это достаточно специфичная проблема, которая встречается крайне редко, однако у Вас именно она".

И все бы яснопонятно, но с этой проблемой мы сталкивались и в других аккаунтах, поэтому сказать, что встречается она редко, можно с огрооомной такой натяжкой. На данный момент работают над новой версией сервиса, очень хочется верить, что данные проблемы получится решить.

А тем временем нам приходилось отрабатывать вручную те моменты, которые тупобосс пропускал. А пропускал он много.

Всю следующую неделю, после старта конкурса, мы вручную отрабатывали косяки чат бота.

Наши ручные достижения — около 450 отправленных сообщений. В масштабах всей активности участников конкурса это около 25%. Так бот на четверть стал человеком.

Ладно-ладно, давайте теперь о хорошем.

• 417 человек — прирост подписчиков за время проведения конкурса

• 613 человек запустили цепочку конкурса, прислав в директ слово «КОНКУРС»

• 579 получили кодовое слово в комментариях ПЫЛИНЕТ (второй этап конкурса) и прислали его в директ

• 414 приняли участие в розыгрыше (третий этап, подробнее об этом дальше)

• 124 человека решили взять скидку

• 14 пылесосов продано за время проведения розыгрыша. Средняя стоимость пылесоса около 4к рублей. То есть, по скромным подсчетам, активность принесла компании больше 55.000р

Изначально мы планировали собирать в аккаунте репосты сториз участников конкурса, в которых они отмечали нас (финальное задание в розыгрыше).

Однако, когда количество отметок перевалило за несколько сотен, было принято решение определять победителя по комментариям, с помощью телеграм бота.

Да-да, тупобосс не смог убить в нас любовь к ботам.



Выбранный случайным образом победитель проверялся на предмет выполнения всех этапов конкурса. И заслуженно получил свой приз.

Роботы еще не скоро заменят человека в рабочем процессе

В любой непонятной ситуации нужно писать в техподдержку. Но это не точно